Objeto y alcance

ENASHU desarrolla acciones médico-humanitarias y comunitarias destinadas a acercar atención, medicamentos, insumos y acompañamiento a poblaciones con dificultades de acceso al sistema de salud. Su intervención es complementaria y no sustituye las obligaciones del Estado, de los efectores sanitarios ni de los profesionales responsables.

Estas políticas alcanzan a integrantes de la organización, equipos voluntarios, colaboradores y a quienes actúen en su nombre. También establecen las condiciones generales aplicables al sitio web, sus formularios y los materiales institucionales.

La atención sanitaria será realizada exclusivamente por personas habilitadas para las tareas que desempeñen, dentro de sus competencias profesionales y con arreglo a la normativa aplicable en la jurisdicción donde se desarrolle cada operativo.

Principios humanitarios y no discriminación

La actuación de ENASHU se guía por los principios de humanidad, imparcialidad, respeto por la dignidad, solidaridad, responsabilidad profesional y no discriminación. Las prioridades asistenciales se determinan por las necesidades sanitarias y las condiciones de vulnerabilidad observadas, sin distinciones arbitrarias basadas en origen, identidad étnica, nacionalidad, género, edad, religión, ideas, situación social, discapacidad o cualquier otra condición personal.

Toda persona será tratada como sujeto de derechos. La necesidad nunca autoriza una exposición degradante, una práctica sin consentimiento ni la utilización de su historia con fines ajenos a la misión institucional.

La colaboración humanitaria será ofrecida con respeto por la autonomía individual, la organización comunitaria, los usos culturales compatibles con los derechos fundamentales y las decisiones informadas de las personas atendidas.

Acceso a la atención y continuidad del cuidado

Las solicitudes de asistencia serán recibidas y evaluadas de acuerdo con la necesidad sanitaria, la urgencia, la disponibilidad de recursos, las competencias del equipo y las condiciones de seguridad. Cuando ENASHU no pueda brindar una respuesta directa, procurará orientar o derivar responsablemente a la persona hacia el servicio competente.

Los profesionales intervinientes observarán el deber de asistencia y continuidad que resulte aplicable a su profesión. En situaciones de gravedad, la atención no se interrumpirá hasta que pueda asumirla otro profesional o el servicio correspondiente, siempre dentro de los medios disponibles y sin poner en riesgo injustificado al paciente, al equipo o a terceros.

ENASHU no garantiza resultados clínicos ni disponibilidad permanente de prestaciones. Cada operativo posee un alcance determinado por su planificación, los recursos reunidos y las condiciones del territorio.

Actuación en el territorio y relación con las autoridades

ENASHU procura coordinar sus actividades con comunidades, referentes locales, establecimientos sanitarios y autoridades competentes. Esta coordinación debe favorecer una intervención ordenada, segura y respetuosa, y no implica subordinación partidaria ni renuncia a los principios humanitarios de la organización.

La existencia de una necesidad sanitaria no confiere por sí sola autorización para ingresar en cualquier predio, desconocer normas de seguridad o sustituir competencias públicas. Los permisos, habilitaciones y acuerdos necesarios se evaluarán para cada operativo.

Ninguna coordinación institucional debería traducirse en discriminación arbitraria ni en una restricción ilegítima del acceso a la salud. Todo impedimento que pueda afectar derechos será documentado y canalizado por las vías comunitarias, sanitarias, administrativas o judiciales correspondientes.

Ante una orden emanada de autoridad competente, el equipo evitará confrontaciones que puedan agravar el riesgo. Se identificará a quien la emite, se solicitarán sus fundamentos cuando corresponda, se dejará registro del hecho y se dará intervención a la coordinación institucional y al asesoramiento jurídico.

Derechos del paciente, consentimiento y confidencialidad

Toda persona tiene derecho a recibir información sanitaria clara, suficiente y comprensible; a formular preguntas; a aceptar o rechazar prácticas; a revocar su decisión; a recibir un trato digno y a que se preserve su intimidad. El consentimiento informado se obtendrá en la forma exigida por la naturaleza de la atención y se documentará cuando corresponda.

Las excepciones al consentimiento son de interpretación restrictiva y sólo se aplicarán en los supuestos previstos por la ley, como el grave peligro para la salud pública o una situación de riesgo grave para la vida o la salud cuando la persona no pueda consentir y resulte imposible obtener oportunamente la decisión de quien deba representarla.

La información clínica sólo será accesible para quienes necesiten conocerla por su función. No se divulgarán diagnósticos, antecedentes, tratamientos, documentación clínica ni circunstancias personales sin autorización o deber legal suficiente. El deber de confidencialidad continúa después de finalizada la atención y de la relación del colaborador con ENASHU.

Registro asistencial

Las actuaciones profesionales deberán registrarse de manera veraz, pertinente y legible. La documentación clínica será resguardada contra pérdida, alteración, consulta o difusión no autorizada, respetando los derechos de acceso de la persona titular y las obligaciones de conservación aplicables.

Niñas, niños y adolescentes

El interés superior de niñas, niños y adolescentes será una consideración primordial. Tendrán prioridad en la asistencia de acuerdo con criterios sanitarios y serán escuchados conforme a su edad, madurez y capacidad de comprensión.

El consentimiento de madres, padres o representantes no elimina el deber de explicar la práctica de una manera adecuada ni de considerar la opinión del niño, niña o adolescente. Cualquier indicio de violencia, abuso, abandono o vulneración grave será abordado según los deberes profesionales y los mecanismos de protección vigentes.

La imagen, el nombre, la ubicación, la historia clínica y cualquier dato que permita identificarlos recibirán protección reforzada. La comunicación institucional evitará mostrar situaciones humillantes, diagnósticos, desnudez, sufrimiento evitable o referencias que puedan facilitar su individualización en contextos de vulnerabilidad.

Comunidades, participación y diversidad cultural

La actividad en comunidades indígenas y rurales se desarrollará con respeto por su identidad, autoridades comunitarias, lengua, prácticas culturales y formas de organización. Siempre que sea posible, la planificación incorporará la participación de referentes e integrantes de la comunidad.

La información sanitaria deberá brindarse de forma comprensible y culturalmente adecuada. Cuando existan barreras lingüísticas o culturales, se procurará la intervención de personas idóneas o facilitadores que favorezcan una comunicación respetuosa.

La conformidad de un referente comunitario facilita la coordinación colectiva, pero no reemplaza el consentimiento personal necesario para una práctica médica, una entrevista, la captación de una imagen o el tratamiento de datos individuales.

Uso de imágenes, voz y testimonios

La atención médica y la autorización audiovisual son decisiones independientes. Negarse a ser fotografiado, filmado o entrevistado no afectará el acceso a la asistencia ni la calidad del trato recibido.

Como regla, ENASHU solicitará consentimiento previo, libre, informado y específico antes de captar o publicar la imagen, la voz o el testimonio de una persona. La autorización deberá indicar, con lenguaje claro, la finalidad y los canales de difusión previstos. Una autorización general no habilita usos incompatibles con la dignidad, la intimidad o el contexto en que fue otorgada.

En el caso de niñas, niños y adolescentes se requerirá la intervención de sus responsables y se atenderá también a su voluntad y grado de madurez. ENASHU podrá decidir no publicar una imagen aun cuando exista autorización si considera que la exposición podría provocar un daño actual o futuro.

Las personas podrán solicitar el cese de nuevas publicaciones o el retiro de materiales identificables. La solicitud será evaluada sin demoras indebidas, preservando las constancias necesarias para acreditar el origen y el tratamiento legítimo del contenido.

Uso clínico y uso institucional. El consentimiento para recibir atención, integrar una historia clínica o documentar una lesión no autoriza por sí mismo la publicación en el sitio web o en redes sociales.

Propiedad intelectual y utilización no autorizada

Salvo indicación en contrario, los textos, diseños, emblemas, campañas y materiales audiovisuales publicados por ENASHU pertenecen a la organización o se utilizan con autorización de sus titulares. Su disponibilidad en Internet no implica renuncia de derechos ni autorización para reutilizarlos.

Queda prohibida la reproducción, edición, supresión de créditos, venta, cesión, utilización publicitaria o atribución engañosa de estos contenidos sin autorización previa, excepto en los supuestos permitidos por la legislación vigente. Tampoco podrá emplearse el nombre, logotipo o imagen institucional de ENASHU para aparentar patrocinio, recaudar fondos, solicitar datos o promover actividades no autorizadas.

Cuando sea necesario compartir una campaña, deberá conservarse su integridad, autoría, contexto y enlace a la fuente oficial. Las solicitudes de uso se tramitarán por los canales indicados al final de esta página.

Detección de usos indebidos

ENASHU podrá conservar archivos originales, metadatos y registros de publicación; solicitar el retiro del material; denunciarlo ante plataformas; intimar el cese de uso y ejercer las acciones preventivas o resarcitorias que correspondan. Estas medidas se aplicarán con especial diligencia cuando estén involucradas personas atendidas, niñas, niños o datos de salud.

Protección de datos personales y datos de salud

ENASHU tratará únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para finalidades determinadas: organizar operativos, brindar atención, mantener registros asistenciales, responder consultas, gestionar voluntariado o donaciones y cumplir obligaciones legales.

Los datos de salud son sensibles. Su tratamiento se limitará a profesionales y personas autorizadas, bajo deber de secreto y con medidas técnicas y organizativas acordes con su riesgo. No serán utilizados para publicidad ni cedidos a terceros con fines incompatibles.

• La persona será informada, cuando corresponda, sobre la finalidad de la recolección, quién es responsable y cómo ejercer sus derechos.
• Se aplicarán controles de acceso, pautas de conservación y procedimientos para prevenir pérdida, alteración o consulta no autorizada.
• La información utilizada para estadísticas, informes o rendiciones será anonimizada o disociada siempre que la identificación no resulte necesaria.
• Las transferencias a efectores, autoridades o profesionales se limitarán a los casos autorizados o legalmente exigidos y al mínimo de información necesaria.

Las personas titulares podrán solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, con los límites derivados de la documentación clínica, los deberes profesionales y las obligaciones legales de conservación.

Condiciones de uso del sitio web

Los contenidos del sitio tienen fines institucionales e informativos. No constituyen diagnóstico, prescripción, consulta médica a distancia ni indicación para sustituir la evaluación de un profesional. Ante una urgencia, deberá recurrirse al servicio de emergencias o al establecimiento sanitario correspondiente.

ENASHU procura mantener la información actualizada y segura, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia absoluta de errores técnicos. Podrá corregir, actualizar o retirar contenidos cuando resulte necesario.

Los enlaces a sitios de terceros se incluyen como referencia. ENASHU no controla sus contenidos, políticas de privacidad o disponibilidad, y el enlace no supone por sí solo aprobación o patrocinio.

Información técnica y formularios

Al utilizar el sitio pueden tratarse datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad. Los formularios deberán informar su finalidad y solicitar sólo los datos necesarios. Las herramientas de medición, contenidos incorporados y cookies no esenciales deberán identificarse y configurarse conforme a la normativa aplicable.

Donaciones, transparencia y campañas

Las donaciones se aplicarán a los fines institucionales, la preparación y ejecución de operativos o la finalidad específica informada en la campaña correspondiente. Las necesidades pueden modificarse por razones sanitarias, logísticas o de seguridad; en ese caso, los recursos se asignarán de manera responsable a una necesidad vinculada con la misión de ENASHU, salvo que se hubiera acordado una restricción válida.

La donación no concede control sobre decisiones clínicas, selección de pacientes, contenidos institucionales ni datos personales. ENASHU podrá rechazar aportes condicionados de manera incompatible con su independencia, sus principios o la legislación.

Únicamente los canales publicados en el sitio oficial se consideran autorizados para recibir aportes en nombre de ENASHU. Cualquier campaña dudosa deberá verificarse antes de transferir dinero, bienes o información personal.

Consultas, rectificaciones y solicitudes de retiro

Las consultas sobre estas políticas, el ejercicio de derechos sobre datos personales, las solicitudes relacionadas con imágenes y las denuncias por uso no autorizado de contenidos pueden enviarse a infoenashu@gmail.com.

Para localizar el contenido y evitar retiros equivocados, se recomienda incluir el enlace o una captura de la publicación, explicar brevemente el motivo y proporcionar un medio de contacto. ENASHU podrá solicitar información razonable para comprobar la identidad o representación de quien formula el pedido.

La recepción de una comunicación no implica reconocimiento de responsabilidad. Cada presentación será registrada, evaluada según su naturaleza y respondida por el canal adecuado.

Vigencia, legislación aplicable y revisión

Este documento se interpreta conforme a la Constitución Nacional, los tratados de derechos humanos con jerarquía constitucional, las leyes nacionales, las normas sanitarias y profesionales de la jurisdicción correspondiente y las disposiciones que resulten aplicables a cada actividad.

ENASHU podrá actualizar estas políticas para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente indicará su fecha de revisión. Cuando una modificación afecte sustancialmente el tratamiento de información o los derechos de las personas, se adoptarán medidas razonables para comunicarla.

Revisión profesional. Por la diversidad de jurisdicciones y situaciones posibles, los operativos deberán contar con documentación y asesoramiento adaptados al lugar, las prestaciones previstas, los permisos necesarios y la composición del equipo.